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À retenir
Le travail hybride permet de combiner travail à distance et présentiel.
Pour certains postes, ce modèle est particulièrement recherché par les salariés car il participe à concilier plus facilement vie professionnelle et privée.
Véritable levier d’attractivité et de performance, le travail hybride a toutefois ses limites.
C’est pourquoi il est indispensable de bien penser son déploiement pour répondre à la fois aux contraintes de l’activité comme aux besoins de l’entreprise.
Longtemps considérée comme la norme, la présence systématique des salariés au bureau pour exercer leur activité évolue. Depuis la crise sanitaire liée au Covid-19, de nombreuses entreprises ont adopté des modes d’organisation du travail plus flexibles.
C’est notamment le cas du travail hybride qui mixe télétravail et présence sur site.
Cette solution vise à répondre aux attentes des collaborateurs en matière d’amélioration de la qualité de vie au travail.
Mais instaurer le travail hybride au sein de son entreprise constitue un changement d’organisation important qui ne s’improvise pas.
Qu’est-ce que le travail hybride ?
Par définition, le travail hybride désigne un type d’organisation du travail en entreprise. Cet aménagement permet aux salariés de partager leur temps de travail entre le bureau et le distanciel (à domicile ou dans des tiers-lieux) grâce au développement des outils numériques et de la digitalisation.
Ce fonctionnement en alternance offre davantage de souplesse dans la gestion du temps de travail et dans l’organisation des semaines des collaborateurs.
Mais, pour être efficace, il implique une planification précise de la répartition des horaires de travail et des temps de présence des salariés dans les locaux de l’entreprise.
💡 Bon à savoir : le travail hybride ne dispose pas d'un régime juridique propre. Comme il intègre une part de télétravail, il s'appuie sur le cadre du Code du travail applicable au télétravail (art. L. 1222-9). Il peut être instauré par accord collectif, par une charte de télétravail élaborée par l'employeur après consultation du Comité Social et Économique (CSE) lorsqu’il existe ou par un simple accord individuel entre le salarié et sa hiérarchie.
Pourquoi mettre en place le travail hybride ?
Le travail hybride présente plusieurs bénéfices concrets, mais également quelques inconvénients.
Avantages du travail hybride
Ce type de répartition du temps du travail permet de favoriser :
une réduction des coûts quotidiens liés à l’entretien des locaux (chauffage, électricité, maintenance, ménage) ;
une relation de confiance entre un manager et ses équipes grâce à une plus grande autonomie ;
un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle qui fait baisser le risque de burn-out et de turnover ;
une amélioration de la productivité des salariés ;
une augmentation du bien-être au travail et de la qualité de vie des salariés ;
une valorisation de la marque employeur ;
un attrait de nouveaux talents qui recherchent des entreprises faisant preuve de modernité et de flexibilité dans l’organisation du travail.
💡 Bon à savoir : certains métiers peuvent aussi être exercés en full remote, c’est-à-dire à 100 % en télétravail.
Limites du travail hybride
Malgré tous ces avantages, le travail hybride révèle certains inconvénients à anticiper pour en limiter l’impact.
Ce type de solution peut être source :
d’une baisse des échanges et des interactions sociales entre les différents collaborateurs (collègues, managers, etc.) et des problèmes de coordination des équipes et services ;
d’un sentiment d’appartenance à la culture d’entreprise moins fort pour les travailleurs hybrides ;
de difficultés d’organisation pour la gestion des espaces de travail (disponibilité des bureaux et des salles de réunion lorsque les salariés souhaitent travailler sur site, notamment en cas de flex office).
💡 Bon à savoir : selon une étude de l’INSEE de 2024, le travail hybride est une pratique ancrée dans les entreprises, 1 salarié sur 5 pratiquant le télétravail au moins une fois par mois.
Guide de la gestion RH
Comment mettre en place le travail hybride ?
Le travail hybride constitue une nouvelle manière de fonctionner en entreprise. Il implique généralement une réorganisation du travail en interne. Pour assurer son bon déploiement, voici plusieurs étapes à respecter.
Étape 1 : adapter le travail hybride à la structure et l’effectif de l’entreprise
Mixer présentiel et distanciel nécessite de définir clairement la politique du travail hybride.
Pour cela, il est conseillé :
d’identifier les postes éligibles à ce mode d’organisation du travail ;
d’établir un planning de travail hybride pour préciser les disponibilités (jours de présence et de télétravail) de chacun, toutes les semaines ;
de fixer des règles de fonctionnement précises (notamment par le biais d’une charte de télétravail) ;
d’utiliser des moyens de communication hybride pour faciliter la collaboration et les échanges entre les interlocuteurs.
💡 Bon à savoir : les modes de communication doivent être pensés pour permettre la bonne circulation des données entre les salariés présents physiquement ou à distance. En effet, des informations mal diffusées risquent d’entraîner des incompréhensions, des tensions, voire des conflits, au sein des équipes.
Étape 2 : recueillir l’avis des salariés
Le travail hybride a pour principal objectif l’amélioration du bien-être des collaborateurs.
Il faut donc veiller à recueillir en amont leur avis pour comprendre leurs attentes tout en adaptant son aménagement aux besoins du terrain.
Cette consultation vise à définir :
une répartition du temps de travail bureau - télétravail selon les préférences des salariés ;
un planning sur le choix de jours ou de semaines fixes pour le travail à distance.
⚠️ Attention : le travail hybride diffère du travail nomade qui implique une notion de mobilité (le collaborateur travaille à distance tout en se déplaçant régulièrement, parfois à l’étranger).
Étape 3 : accompagner les salariés et les chefs d’équipe
Le travail hybride transforme l’environnement de travail.
Un tel projet implique de former les salariés et particulièrement les managers. Ces derniers doivent être en capacité de gérer une équipe à la fois en présence et à distance, leur rôle consistant à garantir une bonne cohésion dans l’équipe.
💡 Bon à savoir : les points hebdomadaires organisés par les différents responsables doivent permettre aux salariés de suivre la réunion où qu’ils soient.
Étape 4 : prévenir les risques psychosociaux
L’employeur a l’obligation de veiller à la prévention des risques psychosociaux, y compris dans le cadre du travail hybride : cela concerne ce qui peut porter atteinte à la santé mentale des salariés qu’ils soient présents sur le lieu de travail ou en télétravail.
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