¿Cómo conseguir una buena experiencia del empleado en la empresa?

Luna Nogales
Legal Content Trainee
Actualizado el 26.01.2023

Es muy importante que la empresa cuide a sus empleados y haga que su etapa en la compañía genere una buena experiencia del empleado. De hecho, es una de las funciones principales de la gestión de equipos que lleva a cabo el departamento de RRHH.

Generar confianza en el trabajador y dentro del equipo, inculcar los valores y la cultura de empresa y ejecutar buenas prácticas con los empleados, hará que éstos produzcan unos mayores resultados en la empresa, ya que estarán motivados y su rendimiento será mayor. 

En el post de hoy explicamos a los empresarios y departamentos de RRHH todas las claves para conseguir una buena experiencia del empleado en la empresa. Además, podrás descargarte gratis nuestra guía de digitalización de los RRHH. 

RESUMEN

¿Qué es la experiencia del empleado?

La experiencia del empleado es el grado de satisfacción laboral que experimenta el trabajador dentro de la empresa. 

La opinión del trabajador sobre su experiencia como empleado se basará en muchos factores, desde la relación con su manager y el equipo hasta las condiciones de trabajo, el funcionamiento interno de la empresa, su política y sus valores.

Conocer la opinión y el grado de conformidad del trabajador permitirá realizar mejoras para, precisamente, perfeccionar la propia experiencia del empleado y de los futuros trabajadores. 

¿Cómo llevar a cabo la gestión de la experiencia del empleado?

El desarrollo de un empleado en una empresa se compone de varias fases. En el proceso de contratación y tras superar el proceso de selección de personal y la firma del contrato de trabajo, el empleado ya tiene su primera experiencia con la empresa en la que se va a incorporar. 

Es conveniente generar una buena experiencia del empleado desde el inicio para que se sienta cómodo con la empresa y los compañeros. Por eso, desarrollar un plan de onboarding adecuado es imprescindible. 

En el onboarding se explicará al nuevo trabajador el funcionamiento de la compañía, el organigrama, la forma de trabajar, las posibilidades de promoción, etc. 

El hecho de haber generado una buena experiencia del empleado desde el principio de la relación laboral facilitará atraer y retener el talento en la empresa. Un empleado con buena experiencia, animará a sus conocidos para que se incorporen en la compañía. 

Además, si el trabajador está satisfecho, querrá quedarse en la empresa en vez de llevar a cabo la extinción de su contrato de trabajo y marcharse a otra. 

¿Cómo es el ciclo de vida del empleado en la actualidad?

Muchos expertos ya advierten que el ciclo de vida de los empleados en las empresas es más corto que antes. Esto se debe a que el mercado laboral actual se compone de una nueva generación más exigente, con valores distintos y una mentalidad más dinámica.

Existe un compromiso más reducido con las empresas, ya que los talentos más jóvenes buscan constantemente el cambio, aprendizaje y crecimiento profesional.

El salario ya no es el único factor determinante a la hora de generar una buena experiencia del empleado. De hecho, existen nuevas demandas sobre las condiciones de trabajo a la hora de escoger un trabajo e incorporarse en una empresa. 

El trabajo flexible, el teletrabajo o la flexibilidad horaria son ahora algunos de los nuevos beneficios que los empleados tienen en consideración a la hora de valorar una oferta de trabajo. 

Del mismo modo, implementar estas políticas dentro de la empresa supondrá automáticamente una mejora de la experiencia del empleado. 

En nuestro post sobre cómo retener talento con beneficios para empleados te contamos algunas claves sobre esto y ejemplos de experiencia de empleado. 

El desarrollo del trabajador juega también un papel importante en el ciclo de vida del empleado. 

¿En qué áreas los nuevos empleados tienen un talento especial? ¿Cómo se pueden promover mejor sus habilidades?

El departamento de RRHH deberá ser el encargado de implementar las medidas adecuadas para aprovechar todo el potencial de los empleados a largo plazo y dar las directrices a los managers de departamento para que éstos también lo hagan.

Por ello, dentro del plan de RRHH facilitar una buena experiencia del empleado es primordial. El día a día en el trabajo debe ser agradable e inspirador, así los empleados estarán más comprometidos con la empresa, se involucrarán en mayor medida y establecerán un vínculo más duradero. 

Para medir su rendimiento y facilitar esta experiencia del empleado, se podrá llevar a cabo una evaluación de desempeño, donde el manager comentará el desarrollo y la evolución del empleado durante su etapa en la empresa. 

Por último, no hay que olvidar la importancia del offboarding. Un buen proceso de salida de la empresa también contribuirá a la mejora de la experiencia del empleado. 

¿Cómo mejorar la experiencia del empleado?

En la misma línea, es esencial que el trabajador tenga acceso directo a todas las herramientas que va a usar en su día a día. Para mejorar su experiencia, es recomendable hacer una formación sobre su uso y disponer de guías y mecanismos que faciliten el entendimiento y la comunicación con el equipo.

A través de la digitalización de los RRHH y automatizando las tareas mecánicas y repetitivas, se consigue que tanto el departamento de recursos humanos como el propio empleado dispongan de herramientas y recursos útiles que agilicen sus tareas y puedan enfocarse en proyectos de mayor relevancia.

¿Cómo se puede medir la experiencia del empleado?

Existen numerosos recursos para ello. Desde una evaluación de rendimiento, hasta la utilización de un software que permita reflejar la opinión de los empleados. 

También es muy útil el uso de encuestas, rankings o informes y gráficos que plasmen de forma dinámica y visual el grado de satisfacción y la experiencia del empleado. 

Si un trabajador ha tenido un buen proceso de contratación, un buen onboarding, desarrollo y offboarding, su perspectiva sobre la empresa y las referencias que pueda hacer serán muy positivas, generando una buena reputación de la marca.  

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