MédecinDirect
Utilisateur : Antoine Lescure, Chief Operating Officer
Entreprise : MédecinDirect
Où : Paris
Industrie : Télémédecine
Nombre d'employés : 120
Fonctionnalités préférées : Notes de frais, exports de données, report de charges
Convention collective : Syntec
Médecin Direct
MédecinDirect est une entreprise de télémédecine créée en 2010. Cette clinique virtuelle au service des patients, comme elle aime à se définir, propose une plateforme de téléconsultation pour offrir un accès simple à une expertise médicale : à tous, partout et n’importe quand. Elle a rejoint en avril 2019 le groupe Teladoc, l’une des licornes mondiales de la télémédecine présente dans 17 pays. Elle compte aujourd’hui 120 employés, dont des médecins.
MédecinDirect & PayFit
Les challenges RH
L’entreprise, qui a connu une forte croissance depuis sa création, fait face à des challenges de recrutement, d’onboarding, de formation ; mais aussi de fluidification d’un certain nombre de ses process et d’offboarding. Elle aimerait également simplifier les demandes de congés et les remboursements de notes de frais de ses collaborateurs.
Le passage à PayFit
Avant PayFit, la société passait par un cabinet spécialisé dans les problématiques sociales, qui s’occupait des bulletins de paie. La solution était vue par le Chief Operating Officer (COO) comme “assez archaïque” : des feuilles imprimées et scannées qu’il fallait renvoyer, et des documents Excel, ce qui représentait un “travail considérable”.
“Ce qui m’a séduit avec l’outil PayFit, c’est le côté automatisation de la paie, tout en gardant la main. En plus de cela, l’automatisation des workflows, les dépôts et validations de congés, mais aussi l’aspect onboarding pour un nouvel employé. A l’époque, j’avais des étoiles dans les yeux à imaginer que tout cela allait se générer tout seul alors qu’avant je devais tout faire manuellement, avec le risque d’erreurs de saisie !”
Le CEO raconte que la période d’onboarding a été très courte : 3 ou 4 jours uniquement, le temps notamment pour lui de rassembler les informations nécessaires.
Ses fonctionnalités préférées
Antoine Lescure nous parle des attributs qui lui sont le plus utiles :
- l’évolution du module de notes de frais, avec un scan TVA, et la possibilité d’envoyer plusieurs notes de frais simultanément ;
- la fonctionnalité d’export de données : “J’en suis assez fan ! La façon dont je peux faire mes exports est très souple et agile. J’ai la main sur la donnée, que je peux combiner comme je le souhaite, avec de multiples possibilités. C'est assez exceptionnel !”
- récemment avec le Covid-19, les fonctionnalités de report de charges. “Ça, c’est le futur !”
Le quotidien
“Lorsque je discute avec des personnes d’autres entreprises et que je leur dis ce que je peux faire en trois clics pour générer directement un fichier ; le tout pour un coût en plus inférieur à un cabinet d’expertise sociale…. Elles sont fascinées ! Quand on a adopté un outil qui marche bien, revenir sur des solutions moins “UX friendly” serait compliqué.”
Le COO nous raconte que l’accompagnement est pratique et appréciable. Il écrit à son expert paie référent dès qu’il a une question, et reçoit toujours rapidement une réponse : “En droit social, c’est toujours un peu compliqué, puisqu’il y a toujours deux sons de cloche : l’interprétation de la loi, et la loi elle-même… Finalement, être autant guidé est très agréable !” Il trouve également dans le centre d’aide de PayFit un grand nombre d’informations. Un gain de temps significatif s’il compare à l’époque à laquelle il passait par un cabinet qui n’était pas toujours aussi réactif que ce qu’il aurait souhaité.
“J’ai vécu le démarrage de MédecinDirect, la difficulté, tout ce que le social peut engendrer comme tracas, paperasse, complexité…. Et se sentir dans des rails, c’est très important, c’est un vrai motif de satisfaction... Je recommande évidemment la solution !”
Il rappelle qu’ils sont passés de 5 à 65 employés en 4 ans, dont 3 ans et demi sur PayFit, ce qui “n’aurait été possible sans le logiciel de paie”. En effet, il aurait été contraint de recruter des fonctions support, ce qui n’était pas la priorité pour l’entreprise. Il préférait en effet privilégier des métiers sur lesquels la valeur ajoutée de l’humain était plus forte que sur des sujets cadrés par la loi.
PayFit permet donc à MédecinDirect de dédier du temps à ce qui compte vraiment : la croissance et l’opérationnel.
Les bénéfices clés
Le COO nous raconte que l’un des résultats principaux est de n’avoir qu’une seule personne, et uniquement sur 10% de son temps, focalisée sur les sujets administratifs. Selon lui, gérer la paie et l'administratif en une journée par semaine constitue une belle performance : “J’ai des comparatifs dans d’autres sociétés, de tailles similaires à MédecinDirect : elles ont une ou deux personnes sur la finance, et au moins une à temps plein sur le partie RH”.
“Adoptez PayFit, vous gagnerez du temps.”