¿La experiencia del empleado, qué es?
Guía para digitalizar los RRHH de tu negocio
Es fundamental que la empresa se dedique activamente al bienestar de sus empleados, asegurando que su tiempo en la organización sea una experiencia positiva. Esta es una tarea clave dentro de la gestión de equipos que realiza el departamento de RRHH.
Generar confianza en el trabajador y dentro del equipo, inculcar los valores y la cultura de empresa y ejecutar buenas prácticas con los empleados, hará que éstos produzcan unos mayores resultados en la empresa, ya que estarán motivados y su rendimiento será mayor.
¿Qué es la experiencia del empleado? ¿Sabes cómo llevar a cabo la gestión de la experiencia del empleado? En el post de hoy explicamos a los empresarios y departamentos de RRHH todas las claves para conseguir una buena experiencia del empleado en la empresa.
¿Qué es la experiencia del empleado?
La experiencia del empleado es el grado de satisfacción laboral que experimenta el trabajador dentro de la empresa. Por ello, la opinión del trabajador sobre su experiencia como empleado se basará en muchos factores, desde la relación con su manager y el equipo hasta las condiciones de trabajo, el funcionamiento interno de la empresa, su política y sus valores.
Conocer la opinión y el grado de conformidad del trabajador permitirá realizar mejoras para, precisamente, perfeccionar la propia experiencia del empleado y de los futuros trabajadores.
¿Cómo llevar a cabo la gestión de la experiencia del empleado?
El desarrollo de un empleado en una empresa se compone de varias fases. En el proceso de contratación y tras superar el proceso de selección de personal y la firma del contrato de trabajo, el empleado ya tiene su primera experiencia con la empresa en la que se va a incorporar.
Es conveniente generar una buena experiencia del empleado desde el inicio para que se sienta cómodo con la empresa y los compañeros. Por eso, desarrollar un plan de onboarding adecuado es imprescindible. Asimismo, en el onboarding se explicará al nuevo trabajador el funcionamiento de la compañía, el organigrama, la forma de trabajar, las posibilidades de promoción, entre otras muchas cosas más.
El hecho de haber generado una buena experiencia del empleado desde el principio de la relación laboral facilitará atraer y retener el talento en la empresa. Un empleado con buena experiencia, animará a sus conocidos para que se incorporen en la compañía. Además, si el trabajador está satisfecho, querrá quedarse en la empresa en vez de llevar a cabo la extinción de su contrato de trabajo y marcharse a otra.
💡¿Sabías que…?
El ciclo de vida del empleado en la actualidad es mucho más corto que antiguamente. Mientras que la Generación Z y los millennials tienden a cambiar de empleo con más frecuencia en busca de mejores oportunidades y experiencias laborales más enriquecedoras, los baby boomers, por otro lado, suelen valorar la estabilidad y la lealtad a una sola empresa durante un período más prolongado.
Por ello, muchos expertos ya advierten que el ciclo de vida de los empleados en las empresas es más corto que antes. Esto se debe a que el mercado laboral actual se compone de una nueva generación más exigente, con valores distintos y una mentalidad más dinámica. Existe un compromiso más reducido con las empresas, ya que los talentos más jóvenes buscan constantemente el cambio, aprendizaje y crecimiento profesional.
Es decir, el salario ya no es el único factor determinante a la hora de generar una buena experiencia del empleado. De hecho, existen nuevas demandas sobre las condiciones de trabajo a la hora de escoger un trabajo e incorporarse en una empresa. Desde la pandemia, el trabajo flexible, el teletrabajo o la flexibilidad horaria son ahora algunos de los nuevos beneficios que los empleados tienen en consideración a la hora de valorar una oferta de trabajo. Del mismo modo, implementar estas políticas dentro de la empresa supondrá automáticamente una mejora de la experiencia del empleado.
¿En qué áreas los nuevos empleados tienen un talento especial? ¿Cómo se pueden promover mejor sus habilidades? Es por ello, que el departamento de RRHH deberá ser el encargado de implementar las medidas adecuadas para aprovechar todo el potencial de los empleados a largo plazo y dar las directrices a los managers de departamento para que éstos también lo hagan.
Dentro del plan de RRHH facilitar una buena experiencia del empleado es primordial. El día a día en el trabajo debe ser agradable e inspirador, así los empleados estarán más comprometidos con la empresa, se involucrarán en mayor medida y establecerán un vínculo más duradero. Además, para medir su rendimiento y facilitar esta experiencia del empleado, se podrá llevar a cabo una evaluación de desempeño, donde el manager comentará el desarrollo y la evolución del empleado durante su etapa en la empresa.
Por último, no hay que olvidar la importancia del offboarding. Un buen proceso de salida de la empresa también contribuirá a la mejora de la experiencia del empleado.
¿Cómo mejorar la experiencia del empleado?
En la misma línea, es esencial que el trabajador tenga acceso directo a todas las herramientas que va a usar en su día a día. Para mejorar su experiencia, es recomendable hacer una formación sobre su uso y disponer de guías y mecanismos que faciliten el entendimiento y la comunicación con el equipo.
A través de la digitalización de los RRHH y automatizando las tareas mecánicas y repetitivas, se consigue que tanto el departamento de recursos humanos como el propio empleado dispongan de herramientas y recursos útiles que agilicen sus tareas y puedan enfocarse en proyectos de mayor relevancia.
¿Cómo se puede medir la experiencia del empleado?
Existen numerosos recursos para ello. Desde una evaluación de rendimiento, hasta la utilización de un software que permita reflejar la opinión de los empleados.
También es muy útil el uso de encuestas, rankings o informes y gráficos que plasmen de forma dinámica y visual el grado de satisfacción y la experiencia del empleado.
📚 Recuerda que…
Si un trabajador ha tenido un buen proceso de contratación, un buen onboarding, desarrollo y offboarding, su perspectiva sobre la empresa y las referencias que pueda hacer serán muy positivas, generando una buena reputación de la marca.
En conclusión, la experiencia del empleado es un componente crítico que influencia directamente la satisfacción, retención y productividad en el lugar de trabajo. En este escenario, PayFit emerge como una herramienta invaluable para las empresas que buscan optimizar la gestión de recursos humanos. Con su plataforma intuitiva y soluciones automatizadas, PayFit facilita la administración de nóminas, las evaluaciones de desempeño y el seguimiento del desarrollo profesional. Esto no solo libera tiempo para que los gerentes se enfoquen en estrategias de mejora y crecimiento personalizado para cada empleado, sino que también asegura que todas las interacciones y procesos contribuyan positivamente a la experiencia general del empleado.
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