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¿Cómo denunciar el acoso laboral?

Kimberlein Ríos
Actualizado el 08 de julio de 2024

Enfrentar el acoso laboral en España es un desafío que nadie debería enfrentar solo. Este tipo de comportamiento tóxico no sólo mina la moral, sino que deteriora el clima laboral y la productividad. Sin embargo, reconocer y denunciar estas situaciones es el primer paso crucial hacia un entorno de trabajo más seguro y respetuoso. 

¿Sabes cómo reaccionar ante este comportamiento? ¿Conoces si alguno de tus trabajadores está sufriendo acoso laboral? ¿O si ha sufrido discriminación en el trabajo? En el artículo de hoy, hablaremos sobre el acoso laboral.

¿Qué es el acoso laboral?

En primer lugar y de acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo, la expresión “violencia y acoso” en el entorno laboral designa un conjunto de comportamientos y prácticas inaceptables, o de amenazas de tales comportamientos y prácticas, ya sea que se manifiesten una sola vez o de manera repetida, que tengan por objeto, que causen o sean susceptibles de causar, un daño físico, psicológico, sexual o económico, e incluye la violencia y el acoso por razón de género. 

En ese mismo sentido, el artículo 173.1 del Código Penal expone lo siguiente: “1. El que infligiera a otra persona un trato degradante, menoscabando gravemente su integridad moral, será castigado con la pena de prisión de seis meses a dos años.

Entonces…¿El acoso laboral qué es y qué hacer? Por ello y desde la perspectiva del empleador, abordar el acoso laboral es crucial para mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo. Es responsabilidad del empleador no solo establecer políticas claras contra el acoso, sino también garantizar su cumplimiento efectivo. Esto implica proporcionar canales de denuncias seguros para que los empleados pueden denunciar, ofrecer formación sobre el respeto en el lugar de trabajo y actuar de manera decisiva cuando se presenten casos de acoso. 

🚨 Recuerda qué…

Proteger a los empleados es proteger la empresa; un ambiente de trabajo seguro es sinónimo de un equipo más comprometido y eficiente.

¿Qué tipos de acoso laboral existen?

Existen diversos tipos de acoso en el trabajo, definidas en función de la relación entre la persona acosadora y la víctima dentro de la empresa, así como del método empleado. En cuanto a la relación, el tipo más común es el bossing o acoso vertical descendente, en el cual un superior jerárquico acosa a un empleado con frecuencia con el objetivo de forzarlo a renunciar, evitando así indemnización por acoso laboral, o por despido improcedente. En contraste, el acoso vertical ascendente ocurre cuando los empleados acosan a un superior, a menudo humillándolo o menospreciándolo.

Entre compañeros del mismo nivel se da el acoso horizontal, donde no existe disparidad jerárquica, pero sí conflictos y comportamientos abusivos. Por otro lado, el término burnout se refiere a una situación de agotamiento extremo, ya sea por desmotivación, sobrecarga de tareas o malas condiciones laborales. Este síndrome puede manifestarse tanto en empleados segregados de sus funciones como en aquellos abrumados por responsabilidades excesivas, llevando a un desgaste emocional y físico significativo. Finalmente, en los casos más severos, se pueden encontrar formas de acoso que involucran violencia física y verbal, como intimidaciones, insultos o abusos sexuales, constituyendo una grave violación de la integridad del trabajador.

¿Cuáles son las consecuencias del acoso laboral?

El acoso laboral posee repercusiones profundas tanto para la víctima como para la organización. Es crucial que el Departamento de Recursos Humanos implemente estrategias efectivas para prevenir estos comportamientos nocivos.

A continuación, exploramos las principales consecuencias:

Consecuencias para la víctimaConsecuencias para las empresas
InsomniosPérdidas económicas debido a la disminución del rendimiento y el absentismo por enfermedad de la víctima del acoso
Problemas circulatoriosMal ambiente en los equipos y creciente insatisfacción, a menudo debido a la necesidad de trabajar horas extras hasta las pérdidas económicas significativas en casos de enfermedades prolongadas
Desórdenes alimenticiosCarga de trabajo adicional para los compañeros, que a menudo deben cubrir la baja por enfermedad
Dificultad para concentrarseDaño en la imagen corporativa, especialmente si los incidentes de acoso se hacen públicos
Agotamiento físico y mentalPosible pérdida de confianza por parte de otros empleados, lo que puede llevar a más bajas por estrés
EstrésPérdidas económicas significativas en casos de enfermedades prolongadas.

Por ello, la prevención y la respuesta rápida ante el mobbing o acoso laboral son fundamentales para proteger tanto el bienestar de los empleados como la salud organizacional de la empresa.

¿Cómo identificar el acoso en el trabajo?

Identificar un caso de acoso en el trabajo puede ser un desafío, especialmente porque las señales no siempre son visibles o directas. A continuación, te explicamos cómo detectar posibles situaciones de acoso laboral:

1. Cambios en el comportamiento de la víctima: Una persona que está siendo acosada puede experimentar ansiedad, depresión, o un cambio notable en su comportamiento habitual. Puede mostrarse más reservada, nerviosa, o incluso evitar ciertas situaciones o personas.

2. Quejas y comentarios de empleados: A menudo, las primeras alertas sobre situaciones de acoso provienen de quejas o comentarios de otros trabajadores. Estar atento a estos comentarios puede ayudar a identificar problemas antes de que escalen.

3. Alto nivel de absentismo: Las víctimas de acoso laboral pueden empezar a faltar más al trabajo debido a la ansiedad y el estrés que les causa la situación. Un aumento inusual en el absentismo puede ser un indicador de que algo no va bien.

4. Rendimiento laboral disminuido: El acoso puede afectar gravemente el desempeño del empleado. Si notas una caída inexplicable en la calidad o cantidad de trabajo, podría ser una señal de que la persona está enfrentando problemas en el entorno laboral.

5. Relaciones interpersonales deterioradas: El acoso laboral puede manifestarse en deterioro de las relaciones entre compañeros. Una víctima de acoso puede ser aislada por sus compañeros o por el acosador, lo que afecta la dinámica del equipo.

6. Evidencia de comportamiento inapropiado: Comentarios despectivos, bromas ofensivas, críticas constantes sin fundamentos objetivos, o cualquier forma de comunicación que humille o degrade, son claros indicadores de acoso.

Es crucial que las empresas en España cuenten con protocolos de acoso laboral para manejar estas situaciones, permitiendo que los empleados denuncien el acoso de manera segura y confidencial. Por ende, identificar y abordar el acoso laboral no solo es fundamental para el bienestar de los empleados, sino también para mantener un ambiente laboral saludable y productivo.

💡 ¿Sabías qué?

Para solicitar dichos servicios, es necesario presentar una denuncia por escrito en las Inspecciones Provinciales de Trabajo y Seguridad Social. Para ello, el Ministerio de Trabajo y Economía Social ofrece modelos de denuncia; puedes acceder haciendo clic aquí.

¿Cómo denunciar el acoso laboral?

Como hemos dicho anteriormente, existen diversas formas de acoso laboral que pueden afligir a los trabajadores en el entorno laboral, desde las humillaciones y ataques a la autoestima, categorizados como acoso moral, hasta manifestaciones más graves como el acoso sexual o la discriminación laboral especificamente dirigida hacia las mujeres. 

Para iniciar una denuncia de acoso laboral, es esencial seguir ciertos pasos estructurados que aseguren que el caso sea tratado con la seriedad que requiere. Entonces…¿dónde denunciar el acoso laboral?

1️⃣ Antes de proceder con cualquier denuncia, la víctima debe reunir evidencias que demuestren la naturaleza sistemática y prolongada del acoso. 

2️⃣ Muchas empresas en España están equipadas con un protocolo de acoso laboral que se activa al recibir una denuncia. 

3️⃣ Si la resolución proporcionada por la empresa no es satisfactoria, o si el acoso proviene de altos cargos dentro de la misma, la víctima tiene el derecho de escalar la denuncia a la Inspección de Trabajo. 

4️⃣ Finalmente, si la víctima desea buscar reparación más allá de las medidas administrativas, puede optar por la vía judicial. 

En definitiva, aunque el camino para enfrentar y resolver situaciones de acoso laboral puede ser complejo y emocionalmente desafiante, las leyes y procedimientos en España proporcionan un marco sólido para apoyar a las víctimas en su búsqueda de justicia y reparación.

¿Qué puede hacer el Departamento de Recursos Humanos?

Tal y como hemos dicho anteriormente, el Departamento de Recursos Humanos desempeña un papel esencial en fomentar un ambiente de trabajo seguro y respetuoso, integrando la diversidad e inclusión en la empresa como parte fundamental de sus estrategias. 

Es crucial establecer un protocolo eficaz ante el acoso laboral que no sólo proteja el bienestar y la seguridad de todos los empleados, sino que también refuerce el plan de igualdad en las empresas. Un entorno laboral positivo y diverso mejora el ánimo y la productividad, al tiempo que previene daños a la reputación corporativa y evita repercusiones legales. Las acciones que el Departamento de Recursos Humanos puede llevar a cabo incluyen:

  • Implementar y mantener protocolos de actuación inmediata y efectiva para casos de acoso, asegurando una resolución que respalde la diversidad y la igualdad.

  • Escuchar activamente y ofrecer apoyo empático a las víctimas, reconociendo la importancia de la inclusión en estos procesos.

  • Emplear herramientas como el feedback regular para monitorear la inclusividad del ambiente laboral y detectar comportamientos que contradigan el plan de igualdad de la empresa.

  • Establecer políticas de comunicación que no solo disuadan el acoso, sino que también promuevan activamente la diversidad e inclusión.

  • Organizar talleres de formación sobre acoso laboral, diversidad e inclusión, que eduquen a todos los empleados sobre la importancia de un entorno de trabajo respetuoso y equitativo. 

Estas iniciativas son vitales para asegurar que la empresa no solo cumpla con la legislación vigente, sino que también promueva un verdadero cambio cultural hacia un ambiente más inclusivo y diverso.

Todos tenemos el derecho a no ser discriminados por ello, denunciar el acoso laboral es un paso crucial para mantener un entorno de trabajo seguro y respetuoso. En España, la Inspección de Trabajo y Seguridad Social actúa como la entidad reguladora que garantiza el cumplimiento de las normativas laborales, incluyendo aquellas relacionadas con el acoso. Por ello, PayFit puede desempeñar un papel fundamental en la prevención y gestión del acoso laboral mediante la ayuda de nuestros expertos laborales. 

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