¿Conoces qué son los indicadores de evaluación?

Kimberlein Ríos
Actualizado el 11 de marzo de 2024

El éxito y la eficiencia de cualquier empresa están intrínsecamente ligados al desempeño de su fuerza laboral. Los indicadores de desempeño ofrecen una ventana a este aspecto fundamental, permitiendo una evaluación precisa del rendimiento individual y colectivo de los empleados. No obstante, la elección adecuada de estos indicadores es esencial para su efectividad. 

¿Qué son los indicadores de evaluación? ¿Cuál es la importancia de medir los indicadores de evaluación?¿Cómo hacer indicadores de evaluación? ¿Por qué digitalizar los indicadores de evaluación facilita el análisis de datos? En este artículo, exploraremos la importancia de medir (correctamente) los indicadores de evaluación.

¿Qué son los indicadores de evaluación?

Los indicadores de desempeño laboral son un medio para medir los resultados reales frente a los planeados o esperados en términos de cantidad, calidad y puntualidad. En otras palabras, estos indicadores son métricas utilizadas para evaluar el rendimiento de una empresa, departamento o proyecto en relación con sus objetivos y metas estratégicas. 

Por ende, podemos exponer que son medidas específicas y cuantificables que indican el progreso hacia el logro de los resultados que indican el progreso hacia lo deseado. 

💡 ¿Sabías qué?

Los indicadores de desempeño laboral derivan en gran medida de los KPIs (Key Performance Indicator) en inglés.

¿Cuáles son las características de los indicadores de evaluación?

Los indicadores de evaluación del desempeño tienen varias características que los hacen efectivos y útiles para evaluar el rendimiento de una empresa, departamento o proyecto. Algunas de estas características incluyen:

  • Relevancia: Los KPIs deben estar directamente relacionados con los objetivos estratégicos y metas de la organización o proyecto. Deben medir aspectos críticos que impacten en el éxito general.

  • Medibles: Los KPIs deben ser cuantificables y estar basados en datos objetivos. Deben ser fácilmente medibles para permitir una evaluación precisa del rendimiento.

  • Específicos: Los KPIs deben ser claros y específicos en términos de lo que están midiendo. Deben estar bien definidos para evitar ambigüedades.

  • Alcanzables: Los KPIs deben ser realistas y alcanzables dentro de un período de tiempo determinado. Deben estar basados en metas y estándares alcanzables por la organización.

  • Relevantes en el tiempo: Los KPIs deben ser útiles y relevantes a lo largo del tiempo. Deben ser indicadores que permanezcan significativos y válidos a medida que evoluciona la organización o proyecto.

En definitiva, como responsable de RRHH pueden venirte las siguientes preguntas a la mente: ¿Cómo puedo determinar qué acciones han tenido éxito y cuáles no? ¿Está cumpliendo el personal con el rendimiento esperado? ¿Ha sido beneficioso el último programa de capacitación? ¿Estamos perdiendo talento sin darnos cuenta? Por ello, estas características ayudan a garantizar que los KPIs sean efectivos para evaluar el rendimiento y guiar el éxito de la empresa o del proyecto en específico. 

¿Cómo son los indicadores de evaluación vistos desde ejemplos?

Aunque existen indicadores de evaluación para cada área del mundo, para el departamento de RRHH las más importantes son las métricas de evaluación del desempeño del personal. Entre estas encontramos diversas medidas relacionadas como por ejemplo el rendimiento laboral, como la rotación de personal, la productividad en el trabajo, la satisfacción laboral o la atracción y retención del talento. Por ello, a continuación te dejamos con algunos ejemplos:

  • Retención de talento: Este indicador revela la estabilidad laboral en la empresa, determinando cuánto tiempo, en promedio, permanece un empleado en su puesto y qué porcentaje de rotación se registra.

  • Absentismo laboral: Este indicador indica las ausencias del personal por diversas razones, como bajas médicas, retrasos, ausencias justificadas o injustificadas, etc. Un alto nivel de absentismo puede sugerir problemas de salud o insatisfacción laboral.

  • Duración en el puesto: Este KPI busca reducir la rotación del personal al calcular el tiempo medio que un empleado permanece en su puesto actual, sumando la cantidad de meses que cada empleado ha ocupado dicho cargo y dividiendo el resultado entre el número total de empleados de la empresa.

  • Tiempo medio por contratación: Este indicador muestra el lapso que transcurre entre la salida de un empleado y la incorporación de un nuevo candidato, lo cual puede impactar en la productividad de la empresa.

  • Formación y capacitación: Este indicador evalúa la efectividad de los programas de formación en función del rendimiento posterior y el avance profesional del personal.

  • Promedio de tiempo para alcanzar objetivos: Este indicador mide el tiempo medio que el equipo necesita para cumplir con los objetivos establecidos, reflejando la eficiencia, la alineación con los objetivos organizacionales y los niveles de motivación.

  • Accidentalidad laboral: Este indicador muestra el porcentaje de accidentes laborales en la empresa y evalúa la seguridad en el lugar de trabajo. Un bajo índice de accidentalidad indica un entorno laboral seguro y políticas efectivas de salud y seguridad.

¿Cuál es la importancia de medir los indicadores de evaluación?

La medición de los indicadores de evaluación del desempeño es crucial por varias razones fundamentales para el éxito de las empresas:

Evaluar el rendimiento de los trabajadores es esencial para asegurar que el equipo esté alcanzando los niveles de rendimiento adecuados. Los KPIs proporcionan información clave sobre el desempeño del equipo, lo que permite identificar áreas de mejora y determinar las competencias necesarias para el reclutamiento de nuevo talento que se alinee con los objetivos de la entidad.

Ayuda a identificar a los empleados que tienen el potencial de ser ascendidos, transferidos o, en caso necesario, despedidos, facilitando así la planificación de la promoción interna y garantizando una gestión eficiente del talento.

⭐ La medición del desempeño permite la creación de programas de reconocimiento para los empleados destacados, lo que contribuye a mejorar el compromiso y la motivación del personal. Estos programas pueden incluir incentivos personalizados que reconozcan y premien el esfuerzo y los logros individuales.

Aumenta la transparencia dentro de la empresa al proporcionar una visión clara del rendimiento individual y colectivo, lo que genera confianza entre los empleados y promueve un ambiente laboral positivo.

Favorece el crecimiento empresarial al proporcionar datos concretos y objetivos sobre el rendimiento de la empresa. Al medir y analizar los indicadores de desempeño, la empresa puede identificar áreas de mejora y tomar medidas para evolucionar constantemente y alcanzar sus objetivos.

¿Cómo hacer indicadores de evaluación?

Para seleccionar adecuadamente el indicador de desempeño más adecuado para tu empresa (o tu equipo), es necesario seguir un proceso de tres pasos simples:

1️⃣ Identifica claramente lo que deseas lograr, basándote en los objetivos de la empresa y de tu equipo, así como en los resultados deseados.

2️⃣ Desglosa los elementos que influyen en esos objetivos. Por ejemplo, alcanzar la contratación de una vacante está relacionado no solo con la eficacia de los reclutadores, sino también con la experiencia del empleador de la empresa y su atractivo. En esta etapa, puedes listar varios indicadores de evaluación del desempeño, para luego reducirlos.

3️⃣ Intenta reducir la lista a diez indicadores de desempeño. Aunque puedan parecer pocos considerando la cantidad inicial, este proceso te ayudará a seleccionar únicamente los más importantes. Aunque no logres exactamente diez, es útil intentar acercarse a ese número.

 La creación de indicadores de evaluación efectivos es fundamental para medir el progreso y el éxito en diversos ámbitos. Al digitalizar estos procesos, no solo se agiliza la recopilación y el análisis de datos, sino que también se abre la puerta a la personalización, la automatización y la generación de insights más profundos. A continuación, te explicamos la razón de por qué digitalizar facilita el día a día del Departamento de RRHH. 

¿Por qué digitalizar los indicadores de evaluación facilita el análisis de datos?

Existen muchas aplicaciones de software para el seguimiento de los indicadores de desempeño de Recursos Humanos. Tal y como sabes, la digitalización facilita el análisis de datos, optimiza procesos y mejora la experiencia del empleado. Dentro de esta digitalización, la gestión de ausencias a menudo se pasa por alto y rara vez se considera una prioridad. Sin embargo, hay muchas ventajas en digitalizar este proceso que consume mucho tiempo y es complejo. 

En conclusión, los indicadores de evaluación desempeñan un papel crucial en la gestión eficaz de recursos humanos, proporcionando a las empresas información valiosa sobre el rendimiento individual y colectivo de los empleados. Estos indicadores permiten identificar áreas de mejora, tomar decisiones estratégicas y mejorar continuamente los procesos de reclutamiento, retención y desarrollo del talento. Al medir y analizar de manera sistemática los indicadores de desempeño, las empresas pueden optimizar el rendimiento organizacional, promover un ambiente laboral saludable y mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados. 

Por ello, el uso de una herramienta dedicada hace posible monitorear ciertos KPIs como el ausentismo. El software de PayFit dispone del módulo de control horario el cual te ayudará a gestionar las ausencias remuneradas de tus empleados. Tanto simple como ergonómica, permite a los empleados conocer  cuántas ausencias remuneradas en tiempo real han tenido durante el mes y a los administradores poder gestionar eficientemente las solicitudes según las necesidades del equipo.  Además, con la funcionalidad de "Evaluación y seguimiento" que ofrece PayFit, tendrás la oportunidad ideal para fomentar el desarrollo de tus empleados, fortalecer la cooperación dentro del equipo y potenciar la eficacia en la administración del personal.

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